FAQs zur Nutzung von TwoGo

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Inhaltsverzeichnis

Allgemein

Was ist TwoGo?

Was kostet die Nutzung von TwoGo?

Wie kann ich bei TwoGo Fahrgemeinschaften finden?

Muss ich eine Fahrt vor Antritt noch bestätigen?

Wie kann ich TwoGo nutzen?

Wie kann ich die Sprache ändern?

Wo erhalte ich Hilfe, wenn ich ein Problem bei der Benutzung von TwoGo habe?

Was sagt meine Berufsgenossenschaft zum Thema Umwege für Fahrgemeinschaften?

Bin ich als Mitfahrer in einer Fahrgemeinschaft versichert?

Muss ich Einnahmen durch Mitfahrer steuerlich angeben?

Wie geben Fahrer und Mitfahrer die Fahrten im Rahmen ihrer Steuererklärung an?

Nach welchen Kriterien werde ich vermittelt?

TwoGo vermittelt mich nicht automatisch, schlägt mir aber Alternativen vor. Dabei kommen aber andere Adressen zu Stande, die ich nicht im System angelegt habe. Woher kommen diese?

Was passiert, wenn mein Fahrer kurzfristig absagt?

Warum werde ich nicht mit einem anderen Nutzer vermittelt, obwohl unsere Fahrtkriterien zusammenpassen?

Warum werde ich immer mit dem gleichen Nutzer vermittelt, obwohl ein anderer mit den gleichen Kriterien von mir mitgenommen werden will?

Ich erhalte Fahrtvorschläge aus der Nachbarschaft. Dabei wird meine Pendelstrecke nicht berücksichtigt. Warum erhalte ich so unqualifizierte Fahrtvorschläge?

Welche Daten muss ich für die Registrierung bei TwoGo angeben?

Welche Daten muss ich eingeben, um eine Fahrt bei TwoGo einzustellen?

Auf welche Daten greift die App zu?

Ist es möglich, dass wir alle Nutzer innerhalb einer Organisation automatisch auf einer Liste im Intranet anzeigen lassen?

Benutzerkonto

Wie rufe ich vergessene Anmeldedaten oder Kennwörter ab?

Wie ändere ich mein Kennwort?

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Wie ändere ich die Organisation, der ich zugeordnet bin?

Ich habe mein Telefon verloren oder gewechselt. Wie kann ich mich von diesem Telefon abmelden?

Wie aktiviere ich TwoGo-SMS-Benachrichtigungen?

Wie deaktiviere ich TwoGo-SMS-Benachrichtigungen?

Wie gebe ich an, dass ich nur Mitfahrgelegenheiten mit Frauen wünsche?

Wie lösche ich mein Benutzerkonto einschließlich aller gespeicherten Daten?

Wie ändere ich meine Einstellungen (d. h. meine bevorzugten Fahrteinstellungen)?

Wie werde ich Fahrer?

Wie registriere ich mehrere Fahrzeuge?

Orte

Wie finde und kennzeichne ich einen Ort und warum ist dies wichtig?

Wie erstelle ich einen Ort, der nicht vom System identifiziert werden kann?

Warum findet TwoGo meine Stadt/Straße nicht?

Wie erstelle ich einen Fahrtwunsch, ohne eine Kurzbezeichnung für die Orte zu verwenden?

Warum wird bei der Kartenansicht Berlin als Ausgangspunkt angezeigt?

Fahrtwünsche erstellen und Treffer finden

Wie frage ich eine Mitfahrgelegenheit an?

Wie kann ich Fahrtwünsche zeitlich planen? Wie zeitig und wie spät kann ich sie senden?

Wie kann ich nach einer vorhandenen Fahrt suchen und daran teilnehmen?

Was ist der Unterschied zwischen einer normalen Fahrt und einer Geschäftsreise?

Ich muss ein temporäres Fahrzeug benutzen. Wo kann ich dieses registrieren?

Wann erhalte ich Treffer?

Was kann ich tun, wenn es für meinen Fahrtwunsch keine Treffer gibt?

Wie kann ich an einer Fahrt teilnehmen, die im Fahrtenzeitplan angezeigt wird?

Hin- und Rückfahrten und Serienfahrten

Wie frage ich eine Hin- und Rückfahrt an?

Wie kann ich Serienfahrtwünsche einrichten?

Warum werden nicht alle meine Serienfahrtwünsche in der Übersicht oder in meinem Kalender angezeigt?

Warum habe ich eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Serienfahrt in dem Zeitraum nicht mehr möglich ist?

Fahrtwünsche ändern oder löschen

Wie kann ich einen Fahrtwunsch ändern?

Wie kann ich die vorgeschlagene Strecke ändern?

Wie kann ich meine bevorzugten Fahrteinstellungen für eine einzelne Fahrt ändern?

Wie kann ich einen Fahrtwunsch löschen?

Festlegen, mit wem Sie fahren möchten

Welche Personen werden mir für Mitfahrgelegenheiten vorgeschlagen?

Wie kann ich die Gruppe der Personen, die mir vorgeschlagen werden, ändern?

Wie kann ich einstellen, dass mir bestimmte Personen nicht vermittelt werden?

Kann ich meine Fahrt in meinem sozialen Netzwerk posten?

Wie kann ich eine Fahrt für meine Follower veröffentlichen?

Wie kann ich die von Personen, denen ich folge, veröffentlichten Fahrten anzeigen?

Muss ich bei einer Hin- und Rückfahrt bei beiden Strecken mit derselben Person fahren?

Was passiert, wenn nur für eine Strecke der Reise ein Treffer gefunden wird, nicht aber für die andere?

Wie kann ich an einer Fahrt teilnehmen, die in meiner Community veröffentlicht wurde?

Sorgenfreie Fahrten

Wie wird die Fahrzeit berechnet?

Wie vermeide ich beim Abholen und Absetzen von Mitfahrern lange Umwege?

E-Mails und Terminanfragen von TwoGo

Wie kann ich TwoGo-E-Mail-Benachrichtigungen abbestellen?

Wie verwende ich TwoGo-E-Mails mit Vorschlägen für Mitfahrgelegenheiten für den nächsten Werktag?

Was mache ich mit Terminanfragen, die ich von TwoGo erhalte?

Warum erhalte ich eine Terminablehnung aufgrund „… eines nicht unterstützten Terminanfrageformats“?

Gefundene Mitfahrgelegenheiten

Wann erhalte ich Treffer?

Wie bestätige ich eine vorgeschlagene Fahrt?

Wie kann ich eine ungünstige Mitfahrgelegenheit ablehnen?

Wie erhalte ich Erinnerungen über bevorstehende Mitfahrgelegenheiten?

Wie erfahre ich über Änderungen an einer gefundenen Mitfahrgelegenheit?

Wie informiere ich meine Mitfahrer, dass ich zu spät komme?

Wie kann ich eine gefundene Mitfahrgelegenheit ändern oder stornieren und was passiert mit den Mitfahrern?

Wie kontaktiere ich einen Mitfahrer bzw. Fahrer vor oder nach der Mitfahrgelegenheit?

Warum befindet sich mein Abfahrts- oder Absetzort nicht an der Adresse, die ich ursprünglich angefragt habe?

Wie finde ich heraus, wie viel mein Anteil an den Fahrtkosten beträgt?

Follower und Following

Was bedeutet es, jemandem bei TwoGo zu folgen?

Woher weiß ich, wer mir folgt?

Wie kann ich jemanden daran hindern, mir zu folgen?

Wie kann ich jemandem folgen?

Warum sehe ich jemanden, mit dem ich gemeinsam gefahren bin, in der Liste der zum Folgen vorgeschlagenen Personen nicht?

Wie lade ich jemanden ein, mir zu folgen?

Wie kann ich jemanden sperren, der mir folgt?

Kann ich automatisch jemandem folgen, der mir folgt?

Wie erhalte ich E-Mail-Benachrichtigungen für Fahrten, die von meinen Followern veröffentlicht wurden?

Datenschutz

Wie schützt TwoGo meine Daten?

Wie kann ich verhindern, dass andere meine Mitfahrgelegenheiten in meinem Kalender sehen?

Warum werden Information über manche Benutzer nicht angezeigt?

Zugriffsrechte für mobile Apps

Welche Zugriffsrechte sind für die mobilen Apps erforderlich und warum?

Welche Zugriffsrechte erfordert die Android-App?

Welche Zugriffsrechte erfordert die iOS-App?

Registrierung

Wie registriere ich mich bei TwoGo?

Wer kann sich registrieren?

Wie frage ich eine Mitfahrgelegenheit bei TwoGo an?

Warum muss ich meine private Adresse angeben?

Kann ich mich ohne Telefonnummer registrieren?

Punkte und Preise

Was sind Erfahrungspunkte in TwoGo?

Wie erhalte ich Punkte?

Warum verliere ich Punkte?

Wann werden meine Punkte aktualisiert?

Was kann ich mit meinen Punkten machen?

Verfallen meine Punkte?

Wo kann ich meine Platzierung in der Bestenliste sehen?

Kann ich einen Spitznamen für die Bestenliste verwenden?

 

Allgemein

Was ist TwoGo?

TwoGo ist eine mobile, Cloud-basierte Mitfahrlösung, die sich insbesondere für den Einsatz in Unternehmen, Kommunen und Institutionen eignet. TwoGo unterstützt Sie beim Organisieren von Fahrgemeinschaften für den Weg zur Arbeit, von Dienstfahrten und von Dienstreisen. Die Verwendung von TwoGo fügt sich nahtlos in den Alltag ein; gemeinsame Fahrten werden automatisch, effizient und präzise vermittelt. B2RDIE bietet diese App als Drittanbieter an. Aus diesem Grund gilt B2RIDE weder als Besitzer noch als Betreiber dieser App. Bei der Benutzung von TwoGo akzeptieren Sie die aktuellen Nutzungsbedingungen des Betreibers.

Was kostet die Nutzung von TwoGo?

Für Endnutzer ist die Verwendung von TwoGo kostenlos. Ihre Organisation hat bereits die Lizenz für Sie erworben. Auch die Apps stehen Ihnen im Google Playstore, bei Amazon oder im iOS App Store kostenlos zum Download zur Verfügung.

Wie kann ich bei TwoGo Fahrgemeinschaften finden?

Mit TwoGo können Sie Ihre Fahrten so organisieren, wie es für Sie am Komfortabelsten ist. Nach der kostenlosen Registrierung stellen Fahrer ihre angebotenen Fahrten ein, Mitfahrer ihr Fahrtgesuch. TwoGo vermittelt unter allen eingestellten Fahrten gemäß den Präferenzen der Nutzer und findet so die perfekte Fahrgemeinschaft. Nach der Vermittlung erhalten die Teilnehmer jeweils die Kontaktdaten der anderen und alle nötigen Informationen zum Treffpunkt und zur Fahrt.

Muss ich eine Fahrt vor Antritt noch bestätigen?

Wir sehen das als zusätzlichen, verhindernden Schritt, wenn man eine Fahrt erst bestätigen muss. Wenn Ihr Fahrpartner z.B. gerade in einem Meeting ist, verlieren Sie so Zeit. Generell machen wir allen Teilnehmern klar, dass die Fahrten, die im System eingestellt werden, auch ernst gemeint sind.

Sobald Sie die Kontaktdaten Ihres Fahrpartners sehen, gilt die Fahrt als vermittelt und bestätigt. Wenn der resultierende Reiseplan doch nicht passen sollte, können Sie Ihren Fahrtwunsch bearbeiten und TwoGo benachrichtigt entsprechend die anderen Teilnehmer.

Wie kann ich TwoGo nutzen?

TwoGo kann geräteunabhängig eingesetzt werden. Egal auf welchem Gerät Sie Ihren Fahrtwunsch anlegen: TwoGo synchronisiert die anderen Geräte entsprechend. So sind Sie immer auf dem Laufenden.

Sie erreichen den Dienst über folgende Wege:

  1. Ganz einfach über die Kalender-Software an Ihrem PC (z.B. Microsoft Outlook, Lotus Notes, Blackberry): Fahrtanfragen werden wie Ihre Meetings als Terminanfragen versendet und können im Kalender flexibel verschoben werden. TwoGo kümmert sich im Hintergrund um die Datenverwaltung und hält Sie immer auf dem Laufenden.
  2. Im Internet unter www.twogo.com: Damit ist TwoGo von jedem Rechner aus erreichbar, auch wenn Sie nicht in das unternehmenseigene Intranet eingewählt sind. Die Seite wurde für mobile Endgeräte optimiert.
  3. Bequem von unterwegs mit dem Smartphone: Native Anwendungen für iOS und Android ermöglichen es, die volle Funktionalität von TwoGo auch unterwegs zu nutzen. Alle anderen Betriebssysteme können TwoGo über die Homepage aufrufen.
  4. Zudem versendet TwoGo jede Fahrtbestätigung auf Wunsch auch als SMS. Dadurch sind auch Nutzer älterer Mobiltelefone unterwegs immer über Ihre TwoGo-Fahrten informiert.

Wie kann ich die Sprache ändern?

TwoGo wird aktuell in 12 Sprachen angeboten.

Auf der TwoGo Startseite im Web können Sie die Sprache rechts unterhalb der Kundenreferenzen anpassen.

Innerhalb Ihres Kundenkontos finden Sie die Möglichkeit unter Einstellungen – Ländereinstellungen.

Die Android und iOS Apps verwenden automatisch die Standardsprache Ihres Mobiltelefons. Eine separate Wahl der Sprache nur für die App ist nicht möglich.

Wo erhalte ich Hilfe, wenn ich ein Problem bei der Benutzung von TwoGo habe?

Der TwoGo Help Desk ist täglich 24h erreichbar. Sie können kostenlos aus 17 Ländern anrufen oder per E-Mail an info@twogo.com um Hilfe bitten.

Was sagt meine Berufsgenossenschaft zum Thema Umwege für Fahrgemeinschaften?

Nicht nur der Unfall am Arbeitsplatz, sondern auch die erforderlichen Wege dorthin und zurück nach Hause – der sogenannte Wegeunfall – sind in den gesetzlichen Unfallversicherungsschutz integriert. Wegeunfälle sind Unfälle, die Beschäftigte auf dem Weg zur oder von der Arbeit erleiden.

Ein Unfall auf dem Arbeitsweg ist grundsätzlich nur solange versichert, wie der direkte Weg eingehalten wird. Das bedeutet, dass Sie, sobald Sie die Wegstrecke mit Einkäufen, Besuchen oder anderen privaten Angelegenheiten verknüpfen, praktisch nicht mehr zum Versichertenkreis der gesetzlichen Unfallversicherung gehören.

Fahrgemeinschaften müssen häufig Umwege machen, um alle Mitfahrer abzuholen. Diese Umwege haben allerdings keinen Einfluss auf den Versicherungsschutz der einzelnen Mitglieder einer Fahrgemeinschaft. Denn diese müssen nicht zwingend von einem bestimmten Treffpunkt aus gemeinsam starten, um dem Schutz durch die gesetzliche Unfallversicherung zu unterliegen. Der Fahrer kann die Mitfahrer vor der Arbeit zuhause abholen und nach getaner Arbeit dort wieder absetzen.

Vorsicht: Die Reihenfolge bei der Abholung sollte allerdings stets so gewählt werden, dass sich beim Aufsammeln der Mitfahrer die gefahrene Strecke nicht unnötig verlängert. Dabei muss der gewählte Weg nicht der kürzeste, aber der verkehrsgünstigste sein. D. h. wer z. B. einen Stau umfährt und deshalb nicht den kürzesten Weg wählt, gefährdet den Versicherungsschutz nicht.

Bin ich als Mitfahrer in einer Fahrgemeinschaft versichert?

Mitfahrende Personen sind im Falle eines Verkehrsunfalls in der Bundesrepublik Deutschland über die KfZ-Haftpflichtversicherung mitversichert. Kein Versicherungsschutz besteht nur, wenn der Halter sein privates Kfz z. B. als Mietwagen, benutzt, einen Gewinn erzielt und beabsichtigt, derartige Fahrten zu wiederholen. Die Versicherung muss den Schaden zwar ersetzen, kann aber beim Fahrer oder Halter Rückgriff nehmen.

TwoGo bietet einen Vermittlungsservice zwischen Fahrern und Mitfahren an, bei dem die Fahrtkosten geteilt werden können, der Fahrer jedoch keinen Profit erzielt. Dementsprechend ist man nicht gewerblich tätig, wenn man Mitfahrgelegenheiten auf TwoGo anbietet. Die bestehende Versicherung reicht somit aus. Fahrer und Mitfahrer, die Bedenken haben, sollten sich an ihren Versicherer wenden, da sich die Versicherungsbedingungen einzelner Versicherungsanbieter im Laufe der Zeit ändern können.

Muss ich Einnahmen durch Mitfahrer steuerlich angeben?

Ggf. von Mitfahrern erhaltene Einnahmen (Auslagenersatz) für Fahrten zwischen Wohnung und Arbeitsstätte sind vom Empfänger nicht zu versteuern, weil er nur einen Teil der Kosten ersetzt bekommt und somit keine Gewinnerzielungsabsicht vorliegt, es handelt sich lediglich um Auslagenersatz.

Sollte der Fahrer in seiner Einkommensteuererklärung Werbungskosten für die Fahrten Wohnung-Arbeitsstätte gelten machen, sind die Beträge, die er als Auslagenersatz bekommen hat, entsprechend anzugeben und abzuziehen. Wir bitten Euch dies im Zweifel mit Eurem persönlichen Steuerberater abzuklären.

Wie geben Fahrer und Mitfahrer die Fahrten im Rahmen ihrer Steuererklärung an?

Damit man als Arbeitnehmer möglichst mobil bleibt, kann man seine Fahrtkosten zur Arbeit als Werbungskosten von der Steuer absetzen. Dafür gibt es die Pendlerpauschale, offiziell Entfernungspauschale genannt: Sie mindert das zu versteuernde Einkommen soweit der Arbeitnehmerpauschbetrag in Höhe von EUR 1.000 jährlich überschritten wird. Wir bitten Euch dies mit Eurem persönlichen Steuerberater abzuklären.

Nach welchen Kriterien werde ich vermittelt?

Sie geben Ihre Fahrtwünsche ein, TwoGo übernimmt dann automatisch die Vermittlung der Fahrt bis fünf Minuten vor der gewünschten Startzeit und informiert Fahrer und Mitfahrer. Dabei können Sie individuell folgende Optionen einstellen:

  1. Vermittlung entweder als Fahrer oder Mitfahrer oder beides (was die Vermittlungs-chance deutlich erhöht).
  2. Individuelle Fahrtrouten als Fahrer: wo starten Sie? Was ist Ihr Zielort?
  3. Den frühestmöglichen Abfahrts- und den spätestmöglichen Ankunftszeitpunkt
  4. Die Umwegzeit, die man als Fahrer zu investieren bereit ist, um einen Mitfahrer abzuholen.
  5. Der Mindestanteil der gemeinsam zurückgelegten Strecke: Dadurch kann der Fahrer es sich zum Beispiel ersparen, auf halber Strecke von der Autobahn abfahren zu müssen.
  6. Personen blockieren, mit denen Sie nicht vermittelt werden möchten.
  7. Vermittlung nur mit den eigenen Kollegen oder auch mit allen TwoGo-Nutzern.
  8. Gemeinsames Fahren mit Freunden, Bekannten und Kollegen. Sie können andere per E-Mail oder Soziale Netzwerke zu TwoGo-Fahrten einladen.
  9. Als Frau ausschließliche Vermittlung mit anderen Frauen.

 

TwoGo vermittelt Fahrten nur dann, wenn alle Kriterien erfüllt sind.

TwoGo vermittelt mich nicht automatisch, schlägt mir aber Alternativen vor. Dabei kommen aber andere Adressen zu Stande, die ich nicht im System angelegt habe. Woher kommen diese?

TwoGo sucht auf Basis Ihrer und der Einstellungen Ihres Fahrers/Beifahrers automatisch die am besten passende Fahrt. Dabei werden aber immer die Einstellungen aller an der Fahrt beteiligten genau berücksichtigt. Wenn Sie also von zu Hause zur Arbeit zwischen 8:00Uhr und 8:30Uhr mitgenommen werden möchten, so werden wir Sie auch nur dann automatisch vermitteln, wenn ein Fahrer Sie auf dieser Strecke innerhalb Ihres Zeitfensters mitnehmen kann.

Umgekehrt gilt dies natürlich auch für Ihren potenziellen Fahrer: nur wenn seine Umwegzeit und alle anderen Einstellungen eingehalten werden können, vermitteln wir ihn automatisch mit Ihnen. Falls ein Fahrer Sie aufgrund seiner Einstellungen nicht von dem Ort abholen kann, den Sie eingestellt haben, gibt es aber natürlich die Möglichkeit, dem Fahrer entgegen zu kommen. Diese Vorschläge können theoretisch täglich variieren, da z.B. Aufgrund der prognostizierten Verkehrssituation andere Fahrzeiten vorliegen können. Bei diesen Vorschlägen versuchen wir immer solche Orte anzubieten, die möglichst nahe an Ihren Orten liegen, aber gleichzeitig so nahe an der Route des Fahrers, dass er Sie noch mitnehmen kann. Weitere Änderungsvorschläge wie eine Änderung der Start-/ Endzeit, etc. sind möglich.

Was passiert, wenn mein Fahrer kurzfristig absagt?

Wird eine Fahrt storniert, sucht TwoGo sofort automatisch nach einer Alternative. Wird keine passende Fahrt gefunden, zeigt Ihnen TwoGo, wie Sie die Verbindung von A nach B mit dem ÖPNV zurücklegen können. Sollte eine Teilstreckenvermittlung mit TwoGo möglich sein, so wird diese auf alle Fälle berücksichtigt. Sollten Sie damit nicht zurechtkommen, dann können Sie sich an unseren Telefon-Support wenden, der Sie bei der Suche nach Alternativfahrten mit TwoGo oder dem öffentlichen Nahverkehr unterstützt.

Warum werde ich nicht mit einem anderen Nutzer vermittelt, obwohl unsere Fahrtkriterien zusammenpassen?

TwoGo betrachtet vor der Vermittlung alle von den beteiligten Personen eingetragenen Kriterien und überprüft, ob sie zu 100% zusammenpassen.

Gründe, die eine Vermittlung verhindert haben können, sind: Ein Benutzer schließt den anderen als Mitfahrer aus (Liste Blockierter Personen), die Benutzer sind nicht Teil des gleichen Vermittlungskreises und lassen sich nur innerhalb ihres eigenen Kreises vermitteln (Einstellung „Fahren mit …“), oder die Umwegzeiten oder Anzahl freier Sitzplätze sind schon verbraucht.

Warum werde ich immer mit dem gleichen Nutzer vermittelt, obwohl ein anderer mit den gleichen Kriterien von mir mitgenommen werden will?

Gibt es mehrere passende Fahrtpartner, so vermittelt TwoGo immer zuerst denjenigen, der seinen Fahrtwunsch zuerst eingestellt hat.

Wenn Sie einen bestimmten Nutzer mitnehmen möchten, laden Sie ihn am besten direkt per E-Mail oder Nachricht zu Ihrer Fahrt ein. Dazu klicken Sie, nachdem Sie die Fahrt in TwoGo eingestellt haben, auf das Symbol mit den drei verbundenen Punkten und wählen den Kanal, über den Sie die Fahrt an den anderen Nutzer schicken möchten. Klickt dieser auf den Link in der Nachricht, ist seine Karte zum Anlegen der Fahrt vorausgefüllt und er muss nur noch auf Speichern drücken.

Ich erhalte Fahrtvorschläge aus der Nachbarschaft. Dabei wird meine Pendelstrecke nicht berücksichtigt. Warum erhalte ich so unqualifizierte Fahrtvorschläge?

Wenn Sie noch keinen Ort mit der Bezeichnung „Work“ und der Adresse Ihrer Arbeitsstelle angelegt haben, erhalten Sie Vorschläge für Fahrten, die von Ihrer Heimatadresse oder Ihrer Nachbarschaft aus starten – egal in welche Richtung. Sobald Sie einen Ort mit der Bezeichnung „Work“ hinterlegen, gehen wir davon aus, dass Sie regelmäßig zwischen „Home“ und „Work“ pendeln möchten. Ab diesem Moment grenzt TwoGo die Vorschläge auf Fahrten auf dieser Strecke ein.

Welche Daten muss ich für die Registrierung bei TwoGo angeben?

Für die Registrierung benötigt TwoGo eine gültige Unternehmens-E-Mailadresse, Ihren Namen und Ihre Heimatadresse, um für Sie Ihren bevorzugten Abholpunkt (=HOME) anzulegen (Sie können statt der genauen Adresse auch einen öffentlichen Ort in der Nähe angeben, an welchem Sie Ihre Fahrgemeinschaft treffen möchten). Ferner müssen Sie ein persönliches Passwort für die Anmeldung vergeben, das unter keinen Umständen mit Ihrem Firmen Passwort übereinstimmt.

Eine genaue Auflistung zu personenbezogenen Daten, die für die Nutzung benötigt werden, finden Sie in unserer ausführlichen Datenschutzrichtlinie.

Welche Daten muss ich eingeben, um eine Fahrt bei TwoGo einzustellen?

Für das Anlegen eines Fahrtwunsches benötigt TwoGo Angaben zum Abfahrtsort, Zielort, Datum der Fahrt, die früheste Abfahrtszeit, die späteste Ankunftszeit und die gewünschte Rolle (Fahrer, Mitfahrer, Beides). TwoGo benötigt eine vollständige Adresse, nicht nur den Ort, um die exakte Route mit Umweg etc. kalkulieren zu können.

Um als Fahrer eine Fahrt anzubieten muss man auch kurze Angaben zum Fahrzeug machen (Modell, Farbe, Kennzeichen, freie Plätze).

Auf welche Daten greift die App zu?

Bei der Installation fragen sowohl die iOS- als auch die Android App verschiedene Zugriffrechte ab. Dabei handelt es sich zumeist um mögliche Schnittstellen, um die App mit diversen Funktionen des Smartphones zu verknüpfen, wenn Sie diese nutzen möchten (z.B. Hochladen eines Profilbildes oder Benachrichtigen des Fahrtpartners aus der App heraus), oder es werden Grundfunktionen des Smartphones abgefragt, damit die App überhaupt funktionieren kann (z.B. Feststellen, ob eine mobile Internetverbindung verfügbar ist, da die App mit unserem Server kommunizieren muss).

Ist es möglich, dass wir alle Nutzer innerhalb einer Organisation automatisch auf einer Liste im Intranet anzeigen lassen?

Nein, aus Datenschutzgründen geben wir diese Angaben des Nutzers nicht weiter. Was möglich ist, ist die Anzeige einer anonymisierten Fahrplantafel.

Benutzerkonto

Wie rufe ich vergessene Anmeldedaten oder Kennwörter ab?

Klicken Sie im Anmeldebild auf Kennwort vergessen? und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Danach klicken Sie auf Senden. TwoGo sendet Ihnen einen Link, über den Sie Ihr Kennwort ändern können.

Wenn Sie Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse vergessen haben, wenden Sie sich an den TwoGo-Helpdesk.

Wie ändere ich mein Kennwort?

Klicken Sie auf Ihren Namen, und wählen Sie Benutzerkonto, um sich Ihre Benutzerkontodetails anzeigen zu lassen. Klicken Sie auf Kennwort ändern, geben Sie Ihr aktuelles Kennwort ein, geben Sie anschließend Ihr neues Kennwort ein, bestätigen Sie es, und wählen Sie Speichern.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Um Ihre TwoGo-E-Mail-Adresse zu ändern, schreiben Sie bitte an info@twogo.com.

Wie ändere ich die Organisation, der ich zugeordnet bin?

Um die Organisation zu ändern, der Sie zugeordnet sind, schreiben Sie bitte an info@twogo.com.

Ich habe mein Telefon verloren oder gewechselt. Wie kann ich mich von diesem Telefon abmelden?

Wenn Sie ein mit Ihrem Benutzerkonto verbundenes Gerät verlieren oder wechseln, sollten Sie den Zugriff dieses Geräts auf Ihr Benutzerkonto sperren:

  • Klicken Sie auf Ihren Namen, und wählen Sie Benutzerkonto.
  • Wählen Sie im Bereich Autorisierte Clients unter TwoGo Mobile App Client die Option Trennen. Damit wird Ihr Benutzerkonto von allen mobilen Geräten getrennt. Um die Verbindung von einem Gerät wiederherzustellen, müssen Sie die TwoGo-App auf diesem Gerät öffnen und sich erneut anmelden.

Wie aktiviere ich TwoGo-SMS-Benachrichtigungen?

Um TwoGo-SMS-Benachrichtigungen zu erhalten, klicken Sie auf Ihren Namen und anschließend auf Benachrichtigungen, um sich die Einstellungen für Ihr Benutzerkonto anzeigen zu lassen. Stellen Sie zuerst sicher, dass Sie Ihre Mobiltelefonnummer verifiziert haben, wählen Sie dann im Bereich Fahrtbestätigungen via eine SMS-Option aus, und wählen Sie dann Speichern.

HINWEIS: TwoGo erhebt für diesen Service keine Gebühren. Gegebenenfalls berechnet Ihr Telefonanbieter Kosten für den Empfang von SMS. Die entsprechenden Informationen erhalten Sie bei Ihrem Serviceanbieter.

Wie deaktiviere ich TwoGo-SMS-Benachrichtigungen?

Sie können die TwoGo-SMS-Benachrichtigungen jederzeit deaktivieren. Klicken Sie dazu einfach auf Ihren Namen, und wählen Sie Benachrichtigungen, um sich die Einstellungen für Ihr Benutzerkonto anzeigen zu lassen. Wählen Sie im Bereich Fahrtbestätigungen via die Option Kalender-E-Mail aus, und wählen Sie dann Speichern.

Wie gebe ich an, dass ich nur Mitfahrgelegenheiten mit Frauen wünsche?

Sie können TwoGo in zwei einfachen Schritten einschränken, damit nur Mitfahrgelegenheiten mit Frauen angezeigt werden. Klicken Sie zunächst auf Ihren Namen, wählen Sie Profil, um Ihre Benutzerkontodetails anzuzeigen, geben Sie für Geschlecht Weiblich an, und wählen Sie anschließend Speichern. Wählen Sie nun auf der Registerkarte Einstellungen für die Fahrt die Option Nur Mitfahrgelegenheiten mit Frauen, und klicken Sie anschließend auf Speichern.

Wie lösche ich mein Benutzerkonto einschließlich aller gespeicherten Daten?

Klicken Sie auf Ihren Namen, wählen Sie Benutzerkonto, wählen Sie Benutzerkonto löschen und bestätigen Sie Ihre Eingabe.

Wie ändere ich meine Einstellungen (d. h. meine bevorzugten Fahrteinstellungen)?

Um Einstellungen für alle Ihre Fahrten vorzunehmen, klicken Sie auf Ihren Namen und wählen dann Einstellungen für die Fahrt, um Ihre bevorzugten Fahrtoptionen anzuzeigen und zu ändern. Sie können die bevorzugten Fahrteinstellungen bei Bedarf für einzelne Fahrten aufheben.

Wie werde ich Fahrer?

Damit TwoGo Sie als Fahrer erkennt, müssen Sie Ihr Fahrzeug registrieren:

  • Klicken Sie auf Ihren Namen und wählen Sie Fahrzeug. Geben Sie nun Ihre Fahrzeugdetails ein und wählen Sie dann Speichern.
  • Alternativ können Sie Ihr Fahrzeug registrieren oder ein temporäres Fahrzeug direkt bei der Fahrt angeben, für die Sie es benutzen möchten: Wenn Sie einen Fahrtwunsch erstellen oder bearbeiten, wählen Sie Einstellungen für Fahrer anzeigen, und wählen Sie anschließend in der Dropdown-Liste Fahrzeug die entsprechende Option aus.

Wie registriere ich mehrere Fahrzeuge?

  • Klicken Sie auf Ihren Namen, und wählen Sie Fahrzeuge, um sich Ihre Fahrzeugdetails anzeigen zu lassen.
  • Wählen Sie + , und geben Sie dann die Angaben zu Ihrem Modell, die Anzahl der für Mitfahrer verfügbaren Plätze und das Fahrzeugkennzeichen ein.
  • (Optional) Laden Sie ein Bild von Ihrem Fahrzeug hoch, sodass Ihre Mitfahrer es leichter erkennen können.
  • Wenn es mehr als ein Fahrzeug in Ihrem Profil gibt, wählen Sie eins davon als Standardfahrzeug aus.
  • Wählen Sie Speichern.

Orte

Wie finde und kennzeichne ich einen Ort und warum ist dies wichtig?

Kurzbezeichnungen für Ortsangaben in TwoGo werden als Aliasnamen für Adressen in voller Länge verwendet. Damit wird sichergestellt, dass Adressen bei der Verwendung einer Kalenderanwendung korrekt eingegeben werden.

Die Anzahl der möglichen Zeichen im Feld Orte für die Terminanfrage ist begrenzt, und die wiederholte Eingabe von Adressen ist zeitaufwendig und fehleranfällig. Aus diesem Grund ist es erforderlich, dass Sie in Ihrem Profil bevorzugte Orte für Adressen festlegen, die Sie besonders häufig verwenden. In der Terminanfrage müssen Sie dann nur noch die Kurzbezeichnungen für die betreffenden Orte als Abhol- und Zielpunkte nennen. TwoGo ermittelt daraufhin die Adresse, die Sie für die betreffende Kurzbezeichnung gespeichert haben, und sucht für die berechnete Strecke einen passenden Fahrer/Mitfahrer für Sie.

Beachten Sie: Wenn eine Übereinstimmung für Ihren Fahrtwunsch gefunden wird, wird der anderen Person die Kurzbezeichnung (z. B. „HOME“) nicht angezeigt. Es wird nur die Adresse angezeigt, die dieser Kurzbezeichnung zugeordnet ist.

Einen bevorzugten Ort anlegen:

  • Web: Wählen Sie Gespeicherte Orte, geben Sie anschließend auf der Karte Bevorzugten Ort erstellen die Stadt, die Postleitzahl, den Straßennamen und die Hausnummer des Ortes ein. Wählen Sie in der von TwoGo angezeigten Liste mit Vorschlägen die vollständige Adresse aus. Geben Sie im Feld Kurzbezeichnung eine sinnvolle Kurzbezeichnung für den Ort ein. Geben Sie im Feld Treffpunkt eine sinnvolle Anmerkung ein, um den Treffpunkt für die Mitfahrer präzise zu beschreiben, und wählen Sie anschließend Speichern. Der neue Ort ist nun als neue Karte mit der angegebenen Kurzbezeichnung in Ihrem Satz an gespeicherten Orten verfügbar.
  • Mobil: Wählen Sie Orte und anschließend [+], geben Sie die Adressdetails wie oben beschrieben ein, und wählen Sie Erstellen.

Wie erstelle ich einen Ort, der nicht vom System identifiziert werden kann?

Da es einige Adressen gibt, die nicht durch das von TwoGo verwendete Navigationssystem identifiziert werden können, haben Sie in der Web-Anwendung die Möglichkeit, die genaue Adresse selbst anzugeben, indem Sie sie auf einer Karte markieren.

Geben Sie auf der Karte Bevorzugten Ort erstellen im Feld Adresse so viele Details wie möglich ein, drücken Sie anschließend die Eingabetaste, um die Adresse so wie eingegeben zu übernehmen. TwoGo setzt auf der Karte eine Reißzwecke, um die eingegebene Adresse grob zu kennzeichnen. Ziehen Sie die Reißzwecke an die richtige Stelle. TwoGo setzt die Reißzwecke an die zum von Ihnen angegebenen Punkt nächstmögliche befahrbare Straße und aktualisiert das Feld Adresse entsprechend. Um die Adresse für die neue Position der Reißzwecke zu korrigieren oder zu verbessern, fahren Sie mit dem Mauszeiger über die Reißzwecke und klicken Sie im Popup Sind unsere Kartendaten falsch? auf Ja. TwoGo setzt die Adresse automatisch auf die von Ihnen ursprünglich im Feld Adresse eingegebene zurück.

TwoGo speichert die Adresse genau so, wie Sie sie eingegeben haben, zusammen mit den Koordinaten der Positionsmarke auf der Karte. Dies sind die Details, die andere Benutzer bei ihren Terminanfragen sehen, wenn sie eine Mitfahrgelegenheit vorgeschlagen bekommen, die diesen Ort enthält.

Warum findet TwoGo meine Stadt/Straße nicht?

Damit Ihr Fahrer Sie finden kann bzw. Sie Ihre Mitfahrer finden können, ist die Angabe einer vollständigen Adresse mit Hausnummer erforderlich. Wenn Ihre Adresse trotz Angabe der Hausnummer nicht gefunden wird, wenden Sie sich an info@twogo.com, damit wir dies an unseren Kartenanbieter weitergeben können.

Wie erstelle ich einen Fahrtwunsch, ohne eine Kurzbezeichnung für die Orte zu verwenden?

Wenn Sie keine Kurzbezeichnungen für die Orte verwenden, ist die Angabe der vollständigen Adresse erforderlich. Legen Sie auf der Karte Neue Fahrt (Web) oder auf dem Bild Neue Fahrt (mobil) die Details für Abfahrtszeit und -ort Ihrer Fahrgemeinschaft fest. Geben Sie die Stadt, die Postleitzahl, die Straße und die Hausnummer des Start- und des Zielortes ein, und wählen Sie anschließend aus der von TwoGo angezeigten Vorschlagsliste die vollständigen Adressen aus. Wählen Sie Speichern.

TwoGo fügt Ihren neuen Fahrtwunsch als neue Registerkarte in der Übersicht (Web) oder als neuen Eintrag in Ihrer Liste Meine Fahrten (mobil) hinzu.

Warum wird bei der Kartenansicht Berlin als Ausgangspunkt angezeigt?

Als Anfangssicht zeigt unser Kartenanbieter auf der Karte Berlin an. Bevor Sie eine Adresse eingeben, wird als Anfangssicht deshalb Berlin angezeigt.

Fahrtwünsche erstellen und Treffer finden

Wie frage ich eine Mitfahrgelegenheit an?

Zuerst müssen Sie sich bei TwoGo registrieren und Ihre E-Mail-Adresse verifizieren. Anschließend können Sie entweder einen Fahrtwunsch erstellen oder nach einer vorhandenen Fahrt suchen und an dieser teilnehmen:

  • Web: Nutzen Sie in der Übersicht die Karte Neue Fahrt, um festzulegen, wie häufig Sie eine Mitfahrgelegenheit wünschen, sowie die Details für den Ort und ggf. eine besondere Route, die Sie auf der Fahrt nehmen möchten. Wählen Sie Speichern. Der Fahrtwunsch wird nun als neue Karte in der Übersicht angezeigt.
  • Mobil: Wählen Sie auf dem Bild Meine Fahrten die Option Erweiterter Modus, und legen Sie die Details für die Uhrzeit und den Ort für die Fahrt fest. Tippen Sie auf das Symbol zum Speichern. Der Fahrtwunsch wird nun auf dem Bild Meine Fahrten aufgeführt.
  • Kalender: Erstellen Sie Ihren Fahrtwunsch als Terminanfrage in Ihrem Kalender, und senden Sie diese an twogo.comride@twogo.com.

Der Quick Guide – Fahrtwünsche bietet weitere Informationen zum Erstellen eines Fahrtwunsches.

Wie kann ich Fahrtwünsche zeitlich planen? Wie zeitig und wie spät kann ich sie senden?

In dieser Hinsicht gibt es keine Einschränkungen. Es wird empfohlen, Fahrtwünsche einige Tage im Voraus einzureichen, um die Chancen zu verbessern, eine Mitfahrgelegenheit für Sie zu finden. TwoGo kann jedoch auch eine sofortige Mitfahrgelegenheit ohne Vorlaufzeit arrangieren, sofern passende Fahrer/Mitfahrer vorhanden sind.

Wie kann ich nach einer vorhandenen Fahrt suchen und daran teilnehmen?

Wählen Sie in der Übersicht die Option Suche, geben Sie Details für Ort und Zeit ein und ob Sie als Fahrer, Mitfahrer oder beides teilnehmen möchten. Wählen Sie Suchen. Wenn eine passende Fahrt verfügbar ist, klicken Sie neben der gewünschten Fahrt auf die entsprechende Option zum Teilnehmen. TwoGo nimmt Sie nun automatisch in die Fahrgemeinschaft auf.

Wenn es noch keine passende Fahrt gibt, können Sie Ihre Suche als Fahrtwunsch speichern. Klicken Sie auf die gewünschte Option für Fahrt erstellen als. TwoGo zeigt den Fahrtwunsch an, und Sie haben die Möglichkeit, Änderungen daran vorzunehmen. Wählen Sie Speichern.

Was ist der Unterschied zwischen einer normalen Fahrt und einer Geschäftsreise?

Wenn Sie die Kosten einer Fahrt von Ihrem Arbeitgeber erstattet bekommen, handelt es sich um eine Geschäftsreise. Über das Kontrollkästchen Geschäftsreise können Sie Ihre Fahrt als solche kennzeichnen, wenn Sie einen Fahrtwunsch erstellen oder bearbeiten. Bei einer Geschäftsreise ergeben sich folgende Unterschiede:

  • TwoGo schränkt Ihre Suche dahingehend ein, dass Ihnen nur Fahrten mit Kollegen oder einer bestimmten Gruppe innerhalb Ihrer Organisation angezeigt werden.
  • Für Fahrer oder Mitfahrer entsteht kein zu zahlender Anteil (da die Kosten dieser Fahrt durch Ihren Arbeitgeber erstattet werden).
  • Die Karte für die Fahrt unterscheidet sich in der Übersicht durch ein .

Ich muss ein temporäres Fahrzeug benutzen. Wo kann ich dieses registrieren?

Sie können ein temporäres Fahrzeug direkt bei der Fahrt, für die Sie es verwenden möchten, angeben. Wenn Sie einen Fahrtwunsch erstellen oder bearbeiten, wählen Sie Einstellungen für Fahrer anzeigen, wählen Sie dann in der Dropdown-Liste Fahrzeug, dann Temporäres Fahrzeug (Mietwagen, Carsharing-Auto, Auto aus Fuhrpark) und anschließend Speichern.

Wann erhalte ich Treffer?

Wenn es eine passende Fahrgemeinschaft im System gibt, bietet TwoGo Ihnen sofort einen Treffer an. Andernfalls erhalten Sie einen Treffer und eine entsprechende Benachrichtigung von TwoGo, sobald ein anderer Benutzer einen passenden Fahrtwunsch einreicht. Die letzten Treffer erhalten Sie von TwoGo 5 Minuten vor der gewünschten Fahrzeit. Sie können den Status Ihres Fahrtwunsches auch jederzeit selbst überprüfen:

  • Web: Unter Übersicht.
  • Mobil: Auf dem Bild Meine Fahrten.
  • Kalender: TwoGo sendet eine Terminanfrage mit den Details Ihrer gefundenen Mitfahrgelegenheit.
  • SMS: Wenn Sie eine Mobiltelefonnummer angeben und TwoGo-SMS-Benachrichtigungen aktivieren, sendet TwoGo Ihnen die Details per SMS.

Was kann ich tun, wenn es für meinen Fahrtwunsch keine Treffer gibt?

Wenn TwoGo keinen passenden Treffer für Ihren Fahrtwunsch finden kann, können Sie prüfen, ob es ähnliche alternative Fahrten gibt und einen passenden Vorschlag annehmen. Diese Alternativen weisen kleinere Änderungen an Ihren ursprünglichen Fahrteinstellungen auf. Wenn TwoGo ähnliche Alternativen findet, wird eine Liste vorgeschlagen, aus der Sie wählen können. Die Vorschläge werden nach der größtmöglichen Übereinstimmung mit Ihrem ursprünglichen Fahrtwunsch sortiert. Sie können die Liste in der Webanwendung, in Apps oder per E-Mail-Benachrichtigung (vorausgesetzt, dass Sie sich nicht von diesem Service abgemeldet haben) anzeigen.

  • Web und mobil: Wählen Sie in der Übersicht (Web) oder auf dem Bild Meine Fahrten (mobil) den Fahrtwunsch aus, für den keine Mitfahrgelegenheit gefunden wurde.
  • E-Mail: TwoGo benachrichtigt Sie über einen Link in der E-Mail Alternativen zu Ihrem Fahrtwunsch. Klicken Sie auf Alternativen anzeigen.

Wählen Sie den gewünschten Vorschlag aus, und klicken Sie dann auf Änderungen übernehmen. TwoGo aktualisiert die Karte mit dem Fahrtwunsch mit den neuen Details der Mitfahrgelegenheit.

Zusätzlich zeigt TwoGo (sofern verfügbar) eine Liste mit Alternativen im öffentlichen Nahverkehr und Unternehmens-Shuttle-Services für Ihre Route an.

Wenn keine Alternativen verfügbar sind, müssen Sie selbst manuell Ihren Fahrtwunsch ändern, um größere Anpassungen vorzunehmen, wie z. B. an den Zeiten, Einstellungen, angepassten Routen usw.

Wie kann ich an einer Fahrt teilnehmen, die im Fahrtenzeitplan angezeigt wird?

Klicken Sie einfach auf eine beliebige Fahrt, um TwoGo zu öffnen und einen Fahrtwunsch zu erstellen. TwoGo sucht dann nach der am besten passenden Fahrt. Abhängig von der Verfügbarkeit und Ihren jeweiligen Kriterien kann es jedoch sein, dass es sich dabei nicht um die Fahrt handelt, auf die Sie im Zeitplan geklickt haben.

Hin- und Rückfahrten und Serienfahrten

Wie frage ich eine Hin- und Rückfahrt an?

  • Web: Geben Sie auf der Karte Neue Fahrt die Uhrzeit und die Orte für die Hinfahrt ein, markieren Sie das Ankreuzfeld Als Hin- und Rückfahrt, geben Sie die Details für die Rückfahrt ein, und klicken Sie dann auf Speichern.
  • Mobil: Wählen Sie auf dem Bild Meine Fahrten die Option Erweiterter Modus, und legen Sie die Details für die Uhrzeiten und die Orte für die Hinfahrt fest. Wählen Sie anschließend Als Hin- und Rückfahrt (Android) oder Rückfahrt (iOS), geben Sie die Details für die Rückfahrt ein, und tippen Sie auf das Symbol zum Speichern (Android) oder auf Anlegen (iOS).
  • Kalender: Damit TwoGo die Hin- und Rückfahrten entsprechend erkennen kann, müssen die Terminanfragen im Feld Ort immer in der richtigen Reihenfolge nummeriert werden.

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für die Angaben, die für eine typische Fahrt am Morgen zum Ort mit der Kurzbezeichnung „WORK“ und zurück zum Ort mit der Kurzbezeichnung „HOME“ am Abend erforderlich sind: (Einträge im Feld Ort sind immer auf Englisch)

1: HOME nach WORK (von zu Hause zur Arbeit) als Mitfahrer 2: WORK nach HOME (von der Arbeit nach Hause) als Mitfahrer

Wie kann ich Serienfahrtwünsche einrichten?

HINWEIS: Bei längeren Wiederholungszeiträumen (z. B. jeder 3. des Monats) empfehlen wir, den Fahrtwunsch über Ihren Kalender einzurichten.

  • Web: Für regelmäßige wöchentliche Fahrten klicken Sie auf der Karte Neue Fahrt auf Regelmäßig, und wählen Sie dann die Wochentage aus, an denen diese Fahrt stattfinden soll und die Tage, an denen die Wiederholung beginnen und enden soll. Auf der Karte Wiederholung, der letzten Karte in der Übersicht, erhalten Sie einen Überblick über Ihre Serienfahrtwünsche. Zusätzlich wird in der Übersicht eine separate Karte für jede der Serienfahrten, die Sie für die nächste Woche einrichten, angezeigt.
  • Mobil: Wählen Sie auf dem Bild Meine Fahrten die Option Erweiterter Modus, legen Sie die Details für die Uhrzeiten und die Orte für die Fahrt fest, wählen Sie Wiederholen, und geben Sie an, wann und wie häufig diese Fahrten wiederholt werden sollen.
  • Kalender: Erstellen Sie Ihren Fahrtwunsch als Terminanfrage, legen Sie den gewünschten Fahrtrhythmus fest, und senden Sie Ihren Fahrtwunsch an ride@twogo.com.

Sofern der von Ihnen erstellte Serienfahrtwunsch gültig ist und innerhalb des von Ihrem Administrator definierten Wiederholungszeitraums liegt (z. B. innerhalb von sieben Tagen), wird dieser von TwoGo umgehend bestätigt. Wenn Ihre Fahrten allerdings später geplant sind, sendet Ihnen TwoGo die Bestätigung erst zu Beginn des Wiederholungszeitraums, innerhalb dessen die Fahrt stattfindet (in diesem Beispiel, sieben Tage vor dem Datum, an dem die Fahrt eingeplant ist). HINWEIS: Wenn Sie das Abonnement von TwoGo-Empfangsbestätigungen gekündigt haben, erhalten Sie diese anfänglichen Terminanfragen nicht, erhalten aber immer noch die Bestätigungs-Terminanfragen, wenn TwoGo Treffer für Ihre Fahrtwünsche findet.

Warum werden nicht alle meine Serienfahrtwünsche in der Übersicht oder in meinem Kalender angezeigt?

Auf der Karte Wiederholung, der letzten Karte in der Übersicht, erhalten Sie einen Überblick über Ihre Serienfahrtwünsche. Zusätzlich wird in der Übersicht eine separate Karte für jede der Serienfahrten, die Sie für die nächste Woche einrichten, angezeigt. Wenn Ihre Fahrtwünsche sich über einen längeren Zeitraum erstrecken, zeigt TwoGo diese Fahrten kontinuierlich für jeden zusätzlichen Zeitraum von sieben Tagen an. Entsprechend erhalten Sie, wenn Sie die TwoGo-Bestätigungen abonniert haben, diese Bestätigungen ebenfalls kontinuierlich auf der Grundlage dieses Sieben-Tage-Zeitraums an.

BEISPIELE

SZENARIO 1: Sie legen Serienfahrtwünsche ab dem aktuellen Datum für einen Monat an.

  • Heute: In der Übersicht werden Fahrten für die Tage 1 bis 7 angezeigt und in Ihrem Kalender bestätigt (wenn Sie TwoGo-Bestätigungen abonniert haben). Auf der Karte Wiederholung wird ein Überblick über Ihre Serienfahrtwünsche angezeigt, der während der gesamten Dauer der Serienfahrtwünsche sichtbar bleibt.
  • Tag 2: Es werden Fahrten für den 8. Tag angezeigt.
  • Tag 3: Es werden Fahrten für den 9. Tag angezeigt.
  • Entsprechend geht es weiter, bis TwoGo sämtliche Ihrer Fahrtwünsche für den Monat bestätigt hat.

SZENARIO 2: Heute ist der 6. Februar, und Sie möchten eine Fahrt eines Serienfahrtwunsches ändern, die für den 18. Februar eingeplant ist.

  • Heute, 6. Februar: Da die Fahrt nicht innerhalb der nächsten sieben Tage stattfindet, wird sie noch nicht in der Übersicht angezeigt oder in Ihrem Kalender bestätigt.
  • 12. Februar (also sieben Tage vor der Fahrt): Die aktualisierte Fahrt wird in der Übersicht angezeigt und Sie erhalten die entsprechende Bestätigung von TwoGo.

Warum habe ich eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Serienfahrt in dem Zeitraum nicht mehr möglich ist?

Der Zeitrahmen, den Sie für Ihre ursprüngliche Serienfahrt angegeben haben, war sehr eng, aber noch machbar. Jetzt zeigen unsere Kartendaten allerdings, dass sich einige Faktoren geändert haben, die Auswirkungen auf Ihre ursprünglichen Fahrteinstellungen haben (z. B.: neue Umleitungen, die Ihre Fahrtzeit verlängern, Baustellen auf Ihrer Strecke, durch die Sie die Zieladresse nicht mehr per Auto erreichen können usw.). Durch diese Faktoren ist die Fahrt nicht mehr im ursprünglichen Zeitrahmen möglich.

Die E-Mail weist Sie darauf hin, dass Sie Ihre Serienfahrtwünsche bearbeiten müssen, um mehr Zeit für die Fahrt einzuplanen. Wir schlagen in der E-Mail einen neuen Zeitrahmen vor. Sie können einfach auf den angegebenen Link klicken, um die Serienfahrt zu öffnen und zu bearbeiten und die erforderlichen Änderungen vorzunehmen. Auf der Karte Wiederholung, der letzten Karte in der Übersicht, können Sie Ihre Serienfahrtwünsche auch bearbeiten.

Fahrtwünsche ändern oder löschen

Wie kann ich einen Fahrtwunsch ändern?

So ändern Sie einen Fahrtwunsch:

  • Web und mobil: Markieren Sie in der Übersicht (bzw. auf dem Bild Meine Fahrten bei mobilen Anwendungen) den entsprechenden Fahrtwunsch, und wählen Sie dann das Symbol zum Bearbeiten. Ändern Sie die entsprechenden Details, und klicken Sie dann auf Aktualisieren (oder tippen Sie in mobilen Apps auf das Symbol zum Speichern).
  • Kalender: Aktualisieren Sie die Terminanfrage im Kalender und senden Sie eine Aktualisierung an TwoGo.

Wie kann ich die vorgeschlagene Strecke ändern?

  • Web: Wenn Sie an einem bestimmten Punkt von der vorgeschlagenen Strecke abweichen möchten, führen Sie auf der Karte Neue Fahrt den Mauszeiger über die genaue Position, bis ein schwarzer Kreis erscheint und ziehen diesen auf den gewünschten Wegpunkt. TwoGo platziert eine graue Markierung auf der dieser Position am nächsten liegenden Straße. Wenn dies nicht die gewünschte Position ist, können Sie die Markierung frei bewegen. Klicken Sie auf Speichern, wenn es sich um einen neuen Fahrtwunsch handelt, oder auf Aktualisieren, wenn Sie einen vorhandenen Fahrtwunsch bearbeiten.
  • Mobil und Kalender: Sie müssen zuerst die Webanwendung verwenden, um die zwischen den beiden Orten verwendete Strecke anzupassen. Wenn Sie dann in den mobilen Apps oder dem Kalender einen Fahrtwunsch zwischen diesen Orten erstellen, verwendet TwoGo automatisch die angepasste Route.

Wie kann ich meine bevorzugten Fahrteinstellungen für eine einzelne Fahrt ändern?

Sie können Ihre fahrerbezogenen Einstellungen für einzelne Fahrten aufheben:

  • Web: Wählen Sie in der Übersicht den entsprechenden Fahrtwunsch, und legen Sie anschließend auf der Karte Neue Fahrt die gewünschten Optionen in den Bereichen Fahrt als und (sofern zutreffend) Einstellungen als Fahrer fest.
  • Mobil: Wählen Sie auf dem Bild Einstellungen die Option Pendeln und setzen Sie die gewünschten Optionen.
  • Kalender: Wenn Sie die Terminanfrage anlegen, können Sie nur Ihre Fahrer-/Mitfahrereinstellungen ändern. Geben Sie im Feld Ort, nachdem Sie die Kurzbezeichnungen für die Strecke eingegeben haben, folgende Zusatzinformationen ein:
    • als Fahrer oder Mitfahrer: um entweder Fahrer oder Mitfahrer zu sein
    • als Fahrer: um nur als Fahrer berücksichtigt zu werden
    • als Mitfahrer: um nur als Mitfahrer berücksichtigt zu werden

HINWEIS: Für die ersten beiden Optionen müssen Sie bereits ein Fahrzeug in Ihrem Profil registriert haben.

Wie kann ich einen Fahrtwunsch löschen?

So löschen Sie einen Fahrtwunsch:

  • Web und mobil: Markieren Sie in der Übersicht (bzw. auf dem Bild Meine Fahrten bei mobilen Anwendungen) den entsprechenden Fahrtwunsch, und wählen Sie dann das Symbol zum Löschen.
  • Kalender: Löschen Sie die ursprüngliche Terminanfrage.

Festlegen, mit wem Sie fahren möchten

Welche Personen werden mir für Mitfahrgelegenheiten vorgeschlagen?

Standardmäßig erhalten Sie Vorschläge aus der Gesamtheit aller Benutzer im TwoGo-System, es sei denn, Sie sind über ein Unternehmen angemeldet, das die Suche auf den Kreis der Mitglieder des Unternehmens beschränkt hat. Innerhalb eines Unternehmens können Sie den Kreis der möglichen Mitfahrer auf eine bestimmte Gruppe weiter einschränken.

Wie kann ich die Gruppe der Personen, die mir vorgeschlagen werden, ändern?

Wenn Sie über Ihr Unternehmen bei TwoGo angemeldet sind und dieses eine Anzahl an unterschiedlichen Gruppen umfasst, können Sie den Kreis der möglichen Mitfahrer auf eine kleine Teilgruppe dieser Gruppen einschränken.

  • Web: Klicken Sie auf Einstellungen, wählen Sie die Karte Einstellungen für die Fahrt, und wählen Sie dann im Bereich Fahren mit die Gruppe aus, aus der Sie Vorschläge erhalten möchten. Wählen Sie Speichern.

HINWEIS: Die Einstellungen werden auf alle weiteren Fahrten angewendet, die Sie erstellen oder ändern.

  • Mobil und Kalender: Sie müssen zuerst über die Webanwendung die Gruppe festlegen, aus der Sie Vorschläge erhalten möchten. Wenn Sie dann in den mobilen Apps oder im Kalender einen Fahrtwunsch anlegen, wendet TwoGo automatisch Ihre Einstellungen für mögliche Vorschläge an.

Wie kann ich einstellen, dass mir bestimmte Personen nicht vermittelt werden?

Es wird wahrscheinlich einige Personen geben, die Sie ausschließen möchten, oder Sie sind auf Benutzer gestoßen, die wiederholt in letzter Minute abgesagt haben oder gar nicht erschienen sind. Um diese Personen aus den potenziellen Fahrttreffern auszuschließen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Web: Klicken Sie auf Ihren Namen, und wählen Sie Blockierte Personen. Klicken Sie auf Hinzufügen, geben Sie den Namen der Person ein und wählen Sie dann Speichern.
  • Mobil und Kalender: Sie müssen zuerst die Webanwendungen verwenden, um Benutzer, die Sie ausschließen möchten, zu blockieren. Wenn Sie dann in den moblien Apps oder im Kalender einen Fahrtwunsch anlegen, wendet TwoGo automatisch Ihre Einstellungen für blockierte Benutzer an.

HINWEIS: Wenn Sie Mitfahrer eines Shuttledienstes oder eines Fahrzeug mit mehr als sechs Personen sind, werden Ihre Einstellungen in Bezug auf blockierte Personen nicht von TwoGo berücksichtigt.

Kann ich meine Fahrt in meinem sozialen Netzwerk posten?

HINWEIS: Nur zutreffend, wenn die Funktion für soziale Netzwerke in Ihrem System aktiviert ist. Ja, es ist ganz einfach, Ihren Followern Ihre Fahrt bekanntzugeben und sie einzuladen, mit Ihnen zu fahren. Wählen Sie für Fahrten, bei denen es noch freie Plätze gibt, in der Übersicht die entsprechende Karte aus, und wählen Sie , um Ihre Fahrtdetails in Ihrem sozialen Netzwerk zu veröffentlichen.

Wie kann ich eine Fahrt für meine Follower veröffentlichen?

Sie können für Ihre Follower sowohl Fahrten, für die Mitfahrgelegenheiten gefunden wurden, als auch solche, für die keine gefunden wurden, veröffentlichen. Wählen Sie in der Übersicht die Karte mit der entsprechenden Fahrt aus, klicken Sie auf das Symbol zum Veröffentlichen und anschließend auf das TwoGo-Symbol. Wählen Sie aus der Liste Ihrer Follower die entsprechenden Personen aus, und wählen Sie anschließend Schließen.

Wie kann ich die von Personen, denen ich folge, veröffentlichten Fahrten anzeigen?

In der Übersicht werden zusätzlich zu Ihren eigenen Fahrten veröffentlichte Fahrten in chronologischer Reihenfolge angezeigt. Mithilfe des Pfeils zum Filtern im Menü der Übersicht können Sie die Anzeige auf die Fahrten beschränken, die Sie sehen möchten.

Muss ich bei einer Hin- und Rückfahrt bei beiden Strecken mit derselben Person fahren?

Nein. Beim Erstellen einer Hin- und Rückfahrt berücksichtigt TwoGo auch Treffer, die nur eine Strecke der Reise abdecken. Es kann also sein, dass Sie mit einem Benutzer zur Arbeit fahren und mit einem anderen zurückfahren. Damit soll die Chance auf Treffer erhöht werden.

Was passiert, wenn nur für eine Strecke der Reise ein Treffer gefunden wird, nicht aber für die andere?

Wenn Sie die Rolle Mitfahrer oder Fahrer/Mitfahrer auswählen, wird Ihre Fahrt nur dann bestätigt, wenn TwoGo Treffer für beide Strecken der Reise findet. Dadurch sollen Situationen verhindert werden, in denen Sie beispielsweise zwar eine Fahrt zur Arbeit bekommen, dann aber keine Rückfahrt von der Arbeit nach Hause erhalten.

Auf der Karte Einstellungen für die Fahrt können Sie die Option Als Mitfahrer mitfahren, auch wenn nur für eine Strecke der Hin- und Rückfahrt ein Treffer gefunden wird auswählen. Wenn diese Option aktiviert ist, bestätigt TwoGo Ihre Fahrt auch dann, wenn nur für eine Strecke der Fahrt ein Treffer gefunden wurde. Die Auswahl dieser Option ist nur dann zu empfehlen, wenn Sie bei Bedarf alternative Reisemöglichkeiten haben. Wenn Sie beispielsweise mit TwoGo zur Arbeit und wieder zurück fahren möchten, für die Heimfahrt jedoch ggf. auch öffentliche Verkehrsmittel verwenden würden, können Sie diese Option auswählen.

Wie kann ich an einer Fahrt teilnehmen, die in meiner Community veröffentlicht wurde?

Fahrten, die von Personen, denen Sie folgen, veröffentlicht wurden, werden in chronologischer Reihenfolge in Ihrer Übersicht angezeigt. Klicken Sie bei der Fahrt, die Sie interessiert, einfach auf die Option Teilnehmen. TwoGo öffnet dann die Karte Neue Fahrt. Geben Sie zusätzliche Informationen ein, die für die Fahrt ggf. erforderlich sind (z. B. Fahrzeugdetails oder Telefonnummer), und klicken Sie dann auf Speichern.

Sorgenfreie Fahrten

Wie wird die Fahrzeit berechnet?

Sämtliche Berechnungen der Fahrzeit basieren auf historischen oder aktuellen Verkehrsinformationen. So kann TwoGo verschiedene Strecken auf der Grundlage von Tag und Uhrzeit Ihres Fahrtwunsches vorschlagen.

Wie vermeide ich beim Abholen und Absetzen von Mitfahrern lange Umwege?

Die in TwoGo berechneten Umwege werden in Minuten statt in Kilometern angegeben. Dadurch wird die Schätzung des Umweges genauer. Als Fahrer haben Sie die Möglichkeit, Ihre eigene Umwegstoleranz in Ihrem Profil anzugeben. Das zulässige Minimum beträgt 3 Minuten, das Maximum 99 und der Standard lautet 8. Wenn TwoGo mehrere Mitfahrgelegenheiten vorschlägt, wird Ihnen selbstverständlich die Option mit dem kleinsten Umweg angeboten.

  • Web: Klicken Sie auf Ihren Namen, und wählen Sie Einstellungen, um Ihre Fahrtoptionen anzuzeigen, und legen Sie dann eine für Sie akzeptable Umwegszeit fest.
  • Mobil: Wählen Sie auf dem Bild Einstellungen die Option Pendeln, und legen Sie dann eine für Sie akzeptable Umwegszeit fest.

E-Mails und Terminanfragen von TwoGo

Wie kann ich TwoGo-E-Mail-Benachrichtigungen abbestellen?

Wenn Sie sich bei TwoGo registrieren, haben Sie automatisch ein Abonnement für folgende E-Mail-Benachrichtigungen:

  • Kalender-Updates zur Bestätigung Ihres Fahrtwunsches sowie für Änderungen, die Sie daran vornehmen
  • Vorschläge für Mitfahrgelegenheiten für den nächsten Werktag
  • Alternativen für Fahrten, für die keine Treffer gefunden wurden
  • Bestätigte Fahrten als Kalender-Updates

So ändern Sie Ihre Abonnementeinstellungen:

  • Klicken Sie auf Ihren Namen, und wählen Sie Benachrichtigungen.
  • Deaktivieren Sie die Option für die Art(en) von E-Mails, die Sie nicht mehr erhalten möchten.
  • Für Fahrtbestätigungen wählen Sie SMS, um stattdessen Benachrichtigungen per SMS zu erhalten.
  • Wählen Sie Speichern.

Alternativ können Sie die Abbestellung auch direkt aus der jeweiligen E-Mail heraus vornehmen:

  • Wählen Sie den Link Abonnement beenden im Text der E-Mail, und senden Sie die dadurch generierte E-Mail an ride@twogo.com.

Sollte der Link zum Beenden des Abonnements sich nicht automatisch in Ihrer E-Mail-Anwendung öffnen, können Sie das Abo manuell beenden, indem Sie eine E-Mail an TwoGo in folgendem Format senden:

  • VON: <Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem TwoGo-Benutzerkonto angegeben haben>
  • AN: ride@twogo.com
  • BETREFF: <Verwenden Sie, je nachdem, welche Art von E-Mails sie abbestellen möchten, einen der folgenden Betreffs:>
    • unsubscribeMeetingRequests (für Kalenderbestätigungen)
    • unsubscribe (für Vorschläge für Mitfahrgelegenheiten)
    • unsubscribeProposals (für Vorschläge zu Alternativfahrten)

Wie verwende ich TwoGo-E-Mails mit Vorschlägen für Mitfahrgelegenheiten für den nächsten Werktag?

Um Ihnen bei der Suche nach einer Mitfahrgelegenheit zu helfen, stellen wir eine Liste der möglichen Treffer in Ihrer Nachbarschaft für den nächsten Werktag zusammen. Indem Sie einfach den Link neben dem von Ihnen bevorzugten Vorschlag wählen, öffnen Sie eine Terminanfrage bzw. laden diese herunter, die Sie dann an ride@twogo.com senden können. Sie können die Vorlage wie jede andere Terminanfrage bearbeiten. Beachten Sie jedoch, dass die Änderung der ursprünglichen Vorlage die Chancen auf eine Mitfahrgelegenheit möglicherweise verringert.

Beachten Sie: Die Vorschläge, die Sie erhalten, garantieren nicht automatisch einen genauen Treffer. Sie werden zu dem Zeitpunkt ausgewählt, an dem die Vorschlags-E-Mail gesendet wird. Deshalb kann es sein, dass, wenn die freien Plätze zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie antworten, bereits besetzt sind, der Mitfahrer bereits an einen anderen Fahrer vermittelt wurde, oder ein Benutzer in der Zwischenzeit seine Terminanfrage geändert hat, und die Mitfahrgelegenheit nicht mehr angelegt werden kann.

Was mache ich mit Terminanfragen, die ich von TwoGo erhalte?

Lesen Sie den Inhalt der automatisch erzeugten Terminanfragen von TwoGo sorgfältig. Sie enthalten wichtige Informationen für jedes Stadium Ihres Fahrtwunsches. TwoGo sendet folgende Terminanfragen:

  • Eine Empfangsbestätigung der Terminanfrage (gilt nur, wenn Sie das Abonnement von TwoGo-Empfangsbestätigungen nicht gekündigt haben): TwoGo sendet diese Terminanfrage, um anzuzeigen, dass Ihr Fahrtwunsch empfangen wurde. Die Terminanfrage blockiert Ihren Kalender von der frühestmöglichen Abfahrtszeit bis zur spätestmöglichen Ankunftszeit, die Sie angegeben haben, und enthält alle Informationen, die TwoGo zum Arrangieren Ihrer Mitfahrgelegenheit verwendet.
  • Eine Ablehnung der Terminanfrage (gilt nur, wenn Sie den Fahrtwunsch über Ihren Kalender angelegt haben und er Fehler enthält): TwoGo sendet diese Terminanfrage, um den Fahrtwunsch abzulehnen. Die Terminanfrage gibt den Fehler an und enthält nützliche Hinweise dazu, wie Sie die Terminanfrage korrigieren können.
  • Eine Bestätigung der Terminanfrage: Wenn das System einen Treffer findet, sendet TwoGo eine Terminanfrage mit einer Bestätigung der genauen Abfahrts- und Ankunftszeit Ihrer Mitfahrgelegenheit. Die Terminanfrage enthält einen Reiseverlauf mit Zeiten für die geplante Mitfahrgelegenheit sowie Informationen zu Ihren Mitreisenden. Wenn Sie TwoGo-Empfangsbestätigungen abonniert haben, wird durch diese Bestätigung einfach die ursprüngliche Terminanfrage, die Sie für diese Fahrt erhalten haben, aktualisiert. Sie müssen diese Bestätigung der Terminanfrage akzeptieren, ohne sie zu ändern.

Der überwiegende Teil des Inhalts basiert auf Systemannahmen. Überprüfen Sie, unabhängig davon, ob Sie Fahrer oder Mitfahrer sind, die Richtigkeit der Angaben und speichern Sie die Terminanfragen, damit Sie die Informationen bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt nachlesen können.

Warum erhalte ich eine Terminablehnung aufgrund „… eines nicht unterstützten Terminanfrageformats“?

TwoGo ist das Format Ihrer Nachricht nicht bekannt. Um dieses Problem zu lösen, vergewissern Sie sich, dass in Ihrem Outlook ein Kontakt namens ride@twogo.com vorhanden ist, der zum Senden von E-Mails im Nur-Text-Format konfiguriert ist.

Um das Format der Nachricht an TwoGo zu ändern, gehen Sie folgendermaßen vor: Wählen Sie bei geöffneter Nachricht das Feld An und doppelklicken Sie dann auf den TwoGo-Kontakt, um das Dialogfenster E-Mail-Eigenschaften zu öffnen. Wählen Sie Als Nur-Text senden in der Liste Internet-Format, und wählen Sie dann OK.

Gefundene Mitfahrgelegenheiten

Wann erhalte ich Treffer?

Wenn es eine passende Fahrgemeinschaft im System gibt, bietet TwoGo Ihnen sofort einen Treffer an. Andernfalls erhalten Sie einen Treffer und eine entsprechende Benachrichtigung von TwoGo, sobald ein anderer Benutzer einen passenden Fahrtwunsch einreicht. Die letzten Treffer erhalten Sie von TwoGo 5 Minuten vor der gewünschten Fahrzeit. Sie können den Status Ihres Fahrtwunsches auch jederzeit selbst überprüfen:

  • Web: Unter Übersicht.
  • Mobil: Auf dem Bild Meine Fahrten.
  • Kalender: TwoGo sendet eine Terminanfrage mit den Details Ihrer gefundenen Mitfahrgelegenheit.
  • SMS: Wenn Sie eine Mobiltelefonnummer angeben und TwoGo-SMS-Benachrichtigungen aktivieren, sendet TwoGo Ihnen die Details per SMS.

Wie bestätige ich eine vorgeschlagene Fahrt?

Wenn TwoGo Sie über einen Treffer benachrichtigt, ist diese Fahrt bereits eingerichtet. Sie müssen also nichts bestätigen. Wenn Sie die Fahrt jedoch nicht annehmen können, ändern oder stornieren Sie Ihren Fahrtwunsch bitte.

Wie kann ich eine ungünstige Mitfahrgelegenheit ablehnen?

TwoGo versucht stets, Treffer auf der Grundlage der von Ihnen festgelegten Einstellungen zu finden. Wenn Ihnen als Fahrer eine Mitfahrgelegenheit nicht passt, können Sie Ihre Einstellungen für diesen speziellen Fahrtwunsch ändern und dann erneut einreichen. Aktualisieren Sie alternativ Ihre Standardeinstellungen, löschen Sie Ihren Fahrtwunsch und legen Sie einen neuen an, damit TwoGo anhand der aktualisierten Einstellungen eine passende Fahrt suchen kann.

Wie erhalte ich Erinnerungen über bevorstehende Mitfahrgelegenheiten?

  • Web: In der Übersicht aktualisiert TwoGo die Details der bevorstehenden Fahrt direkt auf der Karte für die Fahrt.
  • Mobil: TwoGo zeigt neben dem TwoGo-App-Symbol (iOS) oder in der Benachrichtigungsleiste (Android) eine Benachrichtigung an. Zusätzlich sendet TwoGo eine Nachricht an Ihren TwoGo-Eingang.
  • Kalender: Sie können die Standarderinnerungsfunktion im Kalender benutzen. TwoGo sendet alle Einladungen für arrangierte gemeinsame Fahrten mit einer standardmäßig eingestellten Erinnerungszeit von 15 Minuten. Sie können diese Einstellung in Ihrem Kalender jedoch jederzeit selbst ändern, indem Sie auf den entsprechenden Termin doppelklicken und die gewünschten Änderungen vornehmen.

Wie erfahre ich über Änderungen an einer gefundenen Mitfahrgelegenheit?

  • Kalender: Durch eine Aktualisierung der Terminanfrage werden Sie über Änderungen informiert.
  • SMS-Benachrichtigungen: Wenn Sie TwoGo-SMS-Benachrichtigungen aktivieren aktiviert haben, sendet TwoGo Ihnen die Details per SMS.
  • Mobil: Sie können Einstellungen > App wählen, um Push-Benachrichtigungen zu aktivieren.
  • Damit dieser Prozess reibungslos funktioniert, ist es jedoch entscheidend, dass jeder Nutzer TwoGo immer sobald wie möglich über jegliche Änderungen an seinen Plänen informiert, indem er seinen Fahrtwunsch bearbeitet:
  • Web: Markieren Sie in der Übersicht den Fahrtwunsch und wählen Sie dann das Symbol zum Bearbeiten. Ändern Sie die Angaben und wählen Sie anschließend Aktualisieren.
  • Mobil: Markieren Sie auf dem Bild Meine Fahrten die entsprechende Fahrt, tippen Sie auf das Symbol „Bearbeiten“, und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
  • Kalender: Aktualisieren Sie die Terminanfrage im Kalender und senden Sie eine Aktualisierung an TwoGo.

Wie informiere ich meine Mitfahrer, dass ich zu spät komme?

Im Falle größerer Verzögerungen oder bei Verzögerungen, von denen Sie lange im Voraus wissen, ändern Sie bitte Ihren Fahrtwunsch. TwoGo informiert dann die anderen betroffenen Personen für Sie:

  • Web: Markieren Sie in der Übersicht den Fahrtwunsch und wählen Sie dann das Symbol zum Bearbeiten. Ändern Sie die Angaben und wählen Sie anschließend Aktualisieren.
  • Mobil: Zu jeder gefundenen Fahrt auf Ihrem Bild Meine Fahrten gehören Kontaktinformationen zu allen Teilnehmern an dieser Fahrt. Sie können eine vordefinierte SMS (z. B. Ich werde mich 5 Minuten verspäten) oder auch eine eigene Nachricht senden.
  • Kalender: Ändern Sie die Terminanfrage im Kalender und senden Sie eine Aktualisierung an TwoGo.

Im Falle kleinerer Änderungen oder Änderungen, die kurzfristig vorgenommen werden, rufen Sie bitte den Fahrer/Mitfahrer an, und benachrichtigen Sie ihn selbst, oder rufen Sie den TwoGo-Helpdesk an.

Wie kann ich eine gefundene Mitfahrgelegenheit ändern oder stornieren und was passiert mit den Mitfahrern?

Um die Unannehmlichkeiten für Ihre Mitfahrer so gering wie möglich zu halten, nehmen Sie erforderliche Änderungen an bzw. Stornierungen von TwoGo-Mitfahrgelegenheiten so früh wie möglich vor. Wenn dies sehr kurzfristig geschieht und bereits eine gemeinsame Fahrt mit anderen Teilnehmern arrangiert wurde, benachrichtigen Sie auch den Fahrer/Mitfahrer direkt telefonisch, indem Sie die in den bestätigten Details für Ihre Fahrgemeinschaft angegebenen Kontaktinformationen nutzen.

  • Web und mobil: Markieren Sie in der Übersicht (bzw. auf dem Bild Meine Fahrten Ihrer mobilen Anwendung) den entsprechenden Fahrtwunsch aus, und wählen Sie dann das Symbol zum Bearbeiten bzw. Löschen.
  • Kalender: Um die Details der Mitfahrgelegenheit zu ändern, aktualisieren Sie die Terminanfrage in Ihrem Kalender und senden Sie die Aktualisierung an TwoGo. Um die Mitfahrgelegenheit zu löschen, löschen Sie die Terminanfrage und senden Sie eine Stornierung an TwoGo.

Wenn Sie die Mitfahrgelegenheit am Morgen stornieren, hat der Mitfahrer ggf. noch die Möglichkeit, eine Alternative zu finden. Wenn dies am Abend geschieht, versuchen Sie bitte, wenn möglich, die Fahrt nur zu verschieben, anstatt sie gänzlich zu stornieren. Ihre Mitfahrer sind ggf. bereit, auch noch zu einem späteren Zeitpunkt zu fahren.

Wie kontaktiere ich einen Mitfahrer bzw. Fahrer vor oder nach der Mitfahrgelegenheit?

Die Kontaktdetails für jede gemeinsame Fahrt werden auf der entsprechenden Karte der Fahrt (Web und mobil) abgelegt sowie in Ihrem Kalendereintrag. Die Details sind dort bis zum Ende der gemeinsamen Fahrt vorhanden. Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie den TwoGo-Helpdesk an.

Warum befindet sich mein Abfahrts- oder Absetzort nicht an der Adresse, die ich ursprünglich angefragt habe?

In der Regel werden Sie genau an der von Ihnen angegebenen Adresse abgeholt und abgesetzt. In der Praxis kann es in den folgenden Fällen jedoch gelegentlich schneller sein, kurze Distanzen zu Fuß anstatt mit dem Auto zurückzulegen:

  • Wenn Ihre Abfahrtsadresse nicht weiter als 300 Meter von der Abfahrtsadresse des Fahrers entfernt liegt, werden Sie in der TwoGo-Bestätigung der Mitfahrgelegenheit aufgefordert, sich zur Abfahrtsadresse des Fahrers zu begeben. Das gleiche gilt für Ihre und die Zieladresse des Fahrers.
  • Wenn Ihre Abfahrtsadresse nicht weiter als 300 m von der Abfahrtsadresse eines Mitfahrers entfernt liegt, werden Sie dazu aufgefordert, sich zu einer anderen Abfahrtsadresse zu begeben. In diesem Fall wählt TwoGo einen Treffpunkt für beide Mitfahrer aus, sodass der Fahrer nicht innerhalb von kurzer Zeit zweimal anhalten muss.

Ihre TwoGo-Bestätigung der Mitfahrgelegenheit enthält immer Ihre tatsächliche Abfahrts- und Zieladresse, sodass Sie rechtzeitig im Voraus erfahren, worauf Sie sich einstellen müssen. Wenn der Fußweg inakzeptabel ist, weisen Sie den Fahrer bitte vor der Fahrt darauf hin.

Wie finde ich heraus, wie viel mein Anteil an den Fahrtkosten beträgt?

HINWEIS: Dies trifft nur zu, wenn es sich bei der Fahrt nicht um eine Geschäftsreise handelt und TwoGo die Bezahlfunktion entweder in Ihrem Konto oder dem des Fahrers, mit dem Sie eine Fahrgemeinschaft bilden, aktiviert hat. Wenn TwoGo Sie über einen Treffer informiert, ist auch eine Schätzung Ihres Anteils an den Fahrtkosten enthalten. Diese Schätzung wird auf dem Bild mit den Details zur Fahrt und in den Fahrtbestätigungs-Terminanfragen, die TwoGo versendet, angezeigt.

Bei diesem Wert werden durchschnittliche Autos, ein durchschnittlicher Benzinverbrauch sowie durchschnittliche Spritpreise zugrunde gelegt. Durch den Wert sollen die Betriebskosten des Fahrzeugs gedeckt und gleichmäßig verteilt werden. HINWEIS: Da TwoGo nicht dafür vorgesehen ist, dass der Fahrer mit den Mitfahrern Geld verdient, wurden die Kosten pro Kilometer absichtlich relativ niedrig angesetzt, sodass auch die Gesamtkosten für alle Mitfahrer nicht mehr betragen, als die Fahrt für den Fahrer alleine gekostet hätte.

Die Schätzung ist länderspezifisch, die Formel basiert jedoch im Allgemeinen auf folgenden Angaben:

  • Festkosten pro Kilometer
  • Anzahl der Teilnehmer an der Fahrt (mehr Mitfahrer führen zu weniger Kosten für den Einzelnen)
  • Mindestbetrag pro Fahrt

Beachten Sie bitte, dass die Schätzung nur eine grobe Annäherung an die tatsächlichen Kosten der Fahrt darstellt. Es hängt von jedem Mitfahrer selbst ab, ob er den angezeigten Betrag zahlen, einen anderen Betrag vorschlagen oder gar nichts zahlen möchte.

Follower und Following

Was bedeutet es, jemandem bei TwoGo zu folgen?

Jemandem zu folgen bedeutet, dass Sie die Fahrten, die diese Person für ihre Follower veröffentlicht, sehen können. Sie erhalten eine Benachrichtigung, und haben die Möglichkeit mitzufahren. Veröffentlichte Fahrten werden direkt in Ihrer Übersicht angezeigt, und wenn Sie die entsprechende Option unter Benachrichtigungen aktiviert haben, erhalten Sie auch eine Benachrichtigung per E-Mail. So haben Sie die Möglichkeit, an einer Fahrt, die Sie interessiert, teilzunehmen, indem Sie einfach auf die Option zum Teilnehmen klicken. Auf der Registerkarte Follower können Sie über die Liste Following einstellen, wem Sie folgen möchten.

HINWEIS: Die Following-Funktion ist nicht wechselseitig. Sie können nichts für Personen veröffentlichen, wenn diese Ihnen nicht ebenfalls folgen. Weitere Informationen finden Sie unter Woher weiß ich, wer mir folgt?

Woher weiß ich, wer mir folgt?

Benutzer, die Ihnen folgen, werden in der Liste Ihrer Follower angezeigt:

  • Personen, mit denen Sie in den letzten sechs Wochen gemeinsam gefahren sind oder mit denen Sie eine aktuelle Fahrgemeinschaft bilden, haben die Möglichkeit, Ihnen zu folgen. Wenn sie Sie zu ihrer Following-Liste hinzufügen, werden sie zu Ihren Followern.
  • Des Weiteren Personen, die Sie über das +-Symbol in der Liste der Follower eingeladen haben, Ihnen zu folgen.
  • Personen, die Sie in der Vergangenheit eingeladen haben, Ihnen zu folgen, aber seitdem gesperrt haben, werden weiterhin in der Liste Ihrer Follower Sie sind jedoch als gesperrt gekennzeichnet und können die von Ihnen veröffentlichten Fahrten nicht sehen.

Wie kann ich jemanden daran hindern, mir zu folgen?

Wenn es jemanden gibt, der Ihnen folgt, Sie dies aber nicht mehr wünschen, können Sie diese Person sperren; Sie können sie aber nicht entfernen oder sie davon abhalten, Ihnen zu folgen. So glauben diese Personen weiterhin, dass sie Ihnen folgen, merken aber nicht, wenn Sie Fahrten für Ihre Follower veröffentlichen.

Wie kann ich jemandem folgen?

Sie können anderen einfach folgen, indem Sie sie auf der Following-Liste auswählen. TwoGo stellt diese Liste aus Personen zusammen, mit denen Sie in den letzten sechs Wochen gefahren sind oder mit denen Sie derzeit eine Fahrgemeinschaft bilden, sowie Personen, die bereits Ihnen folgen. Personen, die Sie aktiv gesperrt haben, werden ausgelassen. Um jemandem auf dieser Liste zu folgen, wählen Sie einfach + und anschließend Erledigt.

Warum sehe ich jemanden, mit dem ich gemeinsam gefahren bin, in der Liste der zum Folgen vorgeschlagenen Personen nicht?

Wenn Sie einen Benutzer in Ihrem Profil bereits gesperrt haben, schließt TwoGo diesen automatisch aus Ihrer Following-Liste aus. In der Liste werden auch Personen, mit denen Sie vor mehr als sechs Wochen gemeinsam gefahren sind, nicht angezeigt.

Wie lade ich jemanden ein, mir zu folgen?

Wählen Sie auf der Registerkarte Follower die Karte Follower, und klicken Sie auf +, um eine Einladung per E-Mail zu senden.

Wie kann ich jemanden sperren, der mir folgt?

Wählen Sie auf der Registerkarte Follower die entsprechende Person in der Liste Ihrer Follower aus, und klicken Sie auf das Symbol zum Sperren. Alternativ können Sie jemanden über die Einstellungen für Blockierte Personen sperren, um zu verhindern, dass Ihnen diese Person für eine Fahrgemeinschaft vorgeschlagen wird.

Kann ich automatisch jemandem folgen, der mir folgt?

Nein, diese Person wird aber in der Liste der zum Folgen vorgeschlagenen Personen angezeigt, damit Sie selbst entscheiden können, ob Sie ihr folgen möchten oder nicht.

Wie erhalte ich E-Mail-Benachrichtigungen für Fahrten, die von meinen Followern veröffentlicht wurden?

Fahrten werden automatisch in der Übersicht angezeigt; Sie können sie sich zusätzlich auch per E-Mail zuschicken lassen: Klicken Sie auf Ihren Namen, wählen Sie Benachrichtigungen, und markieren bzw. entmarkieren Sie nach Bedarf die Fahrten von Personen, denen Sie folgen.

Datenschutz

Wie schützt TwoGo meine Daten?

In der Datenschutzerklärung von TwoGo erhalten Sie weitere Angaben dazu, wie wir Ihre Daten schützen.

Wie kann ich verhindern, dass andere meine Mitfahrgelegenheiten in meinem Kalender sehen?

Bei den TwoGo-Kalendereinträgen handelt es sich um Standard-Terminanfragen in Ihrem Kalender. Mithilfe den Standard-Kalenderfunktionen können Sie selbst entscheiden, wer Zugriff auf Ihren Kalender haben darf. TwoGo-Antworten auf Ihre Fahrtwünsche werden automatisch als privat festgelegt.

Warum werden Information über manche Benutzer nicht angezeigt?

Es handelt sich hierbei um anonymisierte Werte. Wenn bei der Berichterstellung nur eine geringe Menge an Stichproben vorliegt, müssen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen die Anonymität auch dann gewährleisten, wenn jemand über zusätzliche Kenntnisse zu diesem Benutzer verfügt. Angenommen, es werden Statistiken zu einem anonymen Benutzer mit Adresse in der Stadt X angezeigt; wenn Sie wissen, dass es nur einen Kollegen gibt, der in der Stadt X wohnt, wissen Sie sofort, um wen es sich handelt. Deshalb werden immer, wenn ein Bericht weniger als fünf Benutzer umfasst, einige Werte anonymisiert und entweder durch eine Reihe von Sternchen ersetzt oder leer gelassen.

Zugriffsrechte für mobile Apps

Welche Zugriffsrechte sind für die mobilen Apps erforderlich und warum?

TwoGo fordert nur für die Schnittstellen Zugriff an, die unbedingt benötigt werden. Zum Beispiel für solche, die das Hochladen eines Fotos ermöglichen (sofern Sie dies wünschen) oder solche, die das Funktionieren der App gewährleisten – wie z. B. um zu ermitteln, ob eine mobile Internetverbindung verfügbar ist, da die App zum Erstellen von Fahrtwünschen mit unseren Servern kommunizieren muss. In unseren Datenschutzrichtlinien wird der Umgang mit Benutzerdaten genau definiert: Weder verarbeiten wir diese noch geben wir sie weiter. Würden wir uns nicht an diese Richtlinien halten, würde das eine Vertragsverletzung darstellen – und genau davor sollen diese Bestimmungen schützen. Da TwoGo auch von Regierungsmitarbeitern verwendet wird, wurde die Anwendung von Datenschutzbeauftragten der Bundesländer Baden-Württemberg und Hessen strengen Prüfungen unterzogen, die sie bestanden hat.

Welche Zugriffsrechte erfordert die Android-App?

Wenn Sie ein Android-Smartphone ab Version 6 besitzen, können Sie die Zugriffsrechte für die App selbst einstellen. Wenn Sie z. B. ein Foto von sich hochladen möchten, können Sie einstellen, ob die App in dem Moment auf das Foto zugreifen darf. Wenn Sie Zugriffsrechte gewährt haben, können Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt über den App-Manager wieder entziehen. Während des Installationsvorgangs von TwoGo werden Sie für jedes Zugriffsrecht einzeln gefragt. Sie werden nicht gezwungen, automatisch eine allgemeine Zustimmung zu erteilen. Wir haben die Android-Version von TwoGo auf die neuen Funktionen in Android 6 abgestimmt, um Ihnen die bestmögliche Kontrolle über Ihre Daten zu bieten. In der folgenden Liste werden die Zugriffsberechtigungen erläutert und für welche Funktionen sie erforderlich sind.

Kamera

  • Aufnahme von Fotos und Videos:

Erforderlich, um ein Bild von Ihnen oder von Ihrem Fahrzeug abzurufen und in Ihr Profil bzw. Ihre Fahrzeugdetails hochzuladen.

Kontakte

  • Suchen von Benutzerkonten auf dem Gerät/Auslesen Ihrer Kontakte:

Beim Registrieren per App zum Lesen Ihrer Benutzerdaten erforderlich, um so viele Felder wie möglich automatisch ausfüllen zu können.

Ort

  • Auf genauen Standort zugreifen (GPS und Netzwerk):

Erforderlich, um auf das GPS-Modul zuzugreifen, wenn Sie die Funktion „Meinen Ort mitteilen“ ausgewählt haben

Telefon

  • Telefonstatus und Identität auslesen/Telefonnummern direkt anrufen:

Erforderlich, um den Fahrer/Mitfahrer einer Fahrgemeinschaft aus der TwoGo-App heraus anzurufen.

SMS

  • Empfang von Textnachrichten (SMS):

Erforderlich, um die Verifizierung der Telefonnummer in Ihrem Benutzerprofil zu automatisieren (die PIN wird aus der SMS ausgelesen und direkt im Bestätigungsfeld der App eingetragen).

  • Senden von Textnachrichten (SMS):

Erforderlich, um eine SMS an einen Fahrer/Mitfahrer einer bestimmten Fahrt zu senden (z. B. „Ich verspäte mich um 5 Minuten“ usw.)

Speicher

  • Lesen des Inhalts Ihres USB-Speichers:

Wird bei Telefonen verwendet, die Bilder nicht im Speicher bearbeiten können, sie aber nach dem Speichern kurzzeitig auf der SD-Karte ablegen müssen. Diese Bilder werden nach der Verarbeitung von der Karte gelöscht.

Benachrichtigungen

  • Push-Benachrichtigungen oder Datenaktualisierung, wenn sich Ihre Benutzerobjekte im TwoGo-System ändern (z. B. wenn Sie zusätzlich zur App den Kalender oder die Web-UI nutzen) oder wenn eine Fahrgemeinschaft gefunden wurde oder eine Fahrt aktualisiert oder storniert wurde.
  • Optionale Benachrichtigungen in den folgenden Situationen:
    • X Minuten vor der Abfahrt
    • Aktualisierung der App
    • Prüfung auf Aktualisierungen für Geräte, die nicht über Google Cloud Messaging verfügen (wie z. B. Amazon Kindle)

Andere App-Funktionen

  • Vibration steuern:

Optionaler Vibrationsalarm beim Erstellen, Ändern oder Löschen einer Fahrt

  • Verhindern, dass das Telefon in den Ruhezustand wechselt:

Ruhezustand deaktivieren, wenn Sie die Karte öffnen, um die Position des Fahrers/Mitfahrers zu verfolgen

  • Daten aus dem Internet empfangen:

Wird von TwoGo benötigt, um die Daten von www.twogo.com zu lesen oder zu schreiben

  • Netzwerkverbindungen anzeigen:

Erforderlich, um zu ermitteln, ob das Telefon bzw. Tablet eine Internetverbindung hat, also ob Aktionen, die eine Kommunikation mit dem Server erfordern, ausgeführt werden können.

  • WLAN-Verbindungen:

Erforderlich, um zu ermitteln, ob das Telefon bzw. Tablet eine WLAN-Verbindung hat, also ob Aktionen, die eine Kommunikation mit dem Server erfordern, ausgeführt werden können.

  • Netzwerkzustand ändern/WLAN-Zustand ändern:

Wird nur für automatische Tests verwendet

  • Protokolle lesen:

Wird von der Performance Library benötigt, die wir als Teil des Performance-Produktstandards implementieren müssen; d. h. die TwoGo-App nutzt diese Zugriffsart nicht im Live-Modus.

Welche Zugriffsrechte erfordert die iOS-App?

Die folgenden Zugriffsrechte sind für iPhones oder iPads optional und können jederzeit in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts geändert werden.

Kontakte – erforderlich, um Daten zum Fahrer im iOS-Adressbuch zu speichern. Die iOS-App liest niemals Daten aus Ihrem Adressbuch. Es gibt zwei Situationen, in denen die App auf das Adressbuch zugreift:

  • Wenn Sie nach einer Fahrt die Kontaktdaten des Fahrers oder Mitfahrers explizit im Adressbuch sichern bzw. speichern möchten. Vor diesem Zugriff werden Sie jedoch zusätzlich gefragt, ob Sie TwoGo den Zugriff auf das Adressbuch erlauben möchten.
  • Beim Auswählen einer Adresse können Sie das Adressbuch aufrufen und die gewünschte Adresse der Kontakte auswählen. Vor dieser Aktion werden Sie jedoch ebenfalls gefragt, ob Sie TwoGo diesen Zugriff erlauben möchten.

Fotos – erforderlich, um ein Bild aus der iOS-Fotogalerie in Ihr Profil oder Ihre Fahrzeugdetails hochzuladen.

Kamera – erforderlich, um ein Bild von Ihnen oder von Ihrem Fahrzeug abzurufen und in Ihr Profil bzw. Ihre Fahrzeugdetails hochzuladen.

Ortungsdienste – erforderlich, wenn Sie Ihren aktuellen Standort kurz vor dem geplanten Treffen Ihrem Fahrer bzw. Mitfahrer per GPS mitteilen möchten. Außerdem erforderlich, wenn Sie beim Erstellen einer Fahrt oder eines bevorzugten Ortes Aktueller Standort auswählen möchten.

Benachrichtigungen – erforderlich, wenn Push-Benachrichtigungen auf dem Symbol der App als rotes Symbol angezeigt werden sollen.

Registrierung

Wie registriere ich mich bei TwoGo?

Registrieren Sie sich über www.twogo.com bei TwoGo. Wählen Sie Kostenlos registrieren, geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein, und folgen Sie den Anweisungen in der Verifizierungs-E-Mail, die TwoGo Ihnen sendet.

Wer kann sich registrieren?

Jeder kann sich als Privatperson registrieren. Wenn Ihr Arbeitgeber eine Lizenz für den TwoGo-Service hat, können Sie entscheiden, ob Sie sich als Privatperson oder als Mitarbeiter registrieren möchten. Wenn Ihre Organisation weitere Informationen zu TwoGo wünscht, klicken Sie unter www.twogo.com auf TwoGo für Ihre Organisation nutzen.

Wie frage ich eine Mitfahrgelegenheit bei TwoGo an?

Zuerst müssen Sie sich bei TwoGo registrieren und Ihre E-Mail-Adresse verifizieren. Anschließend können Sie entweder einen Fahrtwunsch erstellen oder nach einer vorhandenen Fahrt suchen und an dieser teilnehmen:

  • Web: Nutzen Sie in der Übersicht die Karte Neue Fahrt, um festzulegen, wie häufig Sie eine Mitfahrgelegenheit wünschen, sowie die Details für den Ort und ggf. eine besondere Route, die Sie auf der Fahrt nehmen möchten. Wählen Sie Speichern. Der Fahrtwunsch wird nun als neue Karte in der Übersicht
  • Mobil: Verwenden Sie das Bild Meine Fahrten, um die Details für Datum, Uhrzeit und Ort für die Fahrt festzulegen. Wählen Sie Speichern.
  • Kalender: Erstellen Sie Ihren Fahrtwunsch als Terminanfrage in Ihrem Kalender, und senden Sie diese an comride@twogo.com.

Der Quick Guide – Fahrtwünsche bietet weitere Informationen zum Erstellen eines Fahrtwunsches.

Warum muss ich meine private Adresse angeben?

Wenn Sie sich bei TwoGo registrieren, legen Sie eine Adresse als bevorzugten Abholpunkt fest. Sie können die Preisgabe Ihrer privaten Adresse vermeiden, indem Sie stattdessen einen sicheren öffentlichen Ort in der Nähe verwenden. TwoGo konvertiert diesen automatisch in einen Ort mit der Kurzbezeichnung HOME. So können Sie diese Adresse schnell und einfach in Ihren Fahrtwünschen nutzen und auch Fahrtvorschläge von TwoGo für mögliche Treffer in Ihrer Nachbarschaft erhalten.

Kann ich mich ohne Telefonnummer registrieren?

Sie können sich ohne Telefonnummer registrieren. Wenn Sie Ihren ersten Fahrtwunsch anlegen, müssen Sie jedoch eine Telefonnummer angeben, damit Ihre Mitfahrer sich mit Ihnen in Verbindung setzen können und damit Sie keine aktuellen Informationen zu Ihren Fahrten (per SMS-Benachrichtigung) verpassen.

Punkte und Preise

Was sind Erfahrungspunkte in TwoGo?

Erfahrungspunkte in TwoGo sind virtuelle Punkte, die du jedes Mal verdienst, wenn du die App als Fahrer oder Beifahrer benützt. Du erhältst Punkte, wenn du Fahrten anbietest oder an Fahrten teilnimmst. Je mehr du TwoGo benützt, desto mehr Punkte erhältst du.

Wie erhalte ich Punkte?

Je öfter du TwoGo verwendest, desto mehr Erfahrungspunkte erhältst du automatisch:

  • 1 Punkt für eine angebotene Fahrt
  • 3 Punkte für eine vermittelte Fahrt als Passagier
  • 5 Punkte für eine vermittelte Fahrt als Fahrer

Warum verliere ich Punkte?

  • Du verlierst Punkte für jedes Mal, wenn eine Fahrt abgesagt oder von dir gelöscht wurde.
  • Du verlierst einen Punkt, wenn du eine Fahrt innerhalb von 24 Stunden nach der Erstellung des Fahrtangebots löscht und sich diese Fahrt noch in der Zukunft befindet.

Wann werden meine Punkte aktualisiert?

TwoGo aktualisiert deine Punkte und die Distanz deiner geteilte Fahrten automatisch. Wenn du für die Teilnahme an der TwoGo Spielifikation freigeschalten bist, wird deine Gesamtpunktzahl sowohl in deinem Profil neben deinem Namen als auch in der Bestenliste angezeigt

Was kann ich mit meinen Punkten machen?

Du kannst mit deinen Punkten mit, deinen Fortschritt verfolgen, deinen Stand in der Bestenliste sehen und dich mit deinen Freunden vergleichen.

Verfallen meine Punkte?

Nein, deine Punkte verfallen nicht. Jedoch verlierst du deine gesammelten Punkte, wenn du dich nach dem Löschen deines Accounts wieder anmeldest.

Wo kann ich meine Platzierung in der Bestenliste sehen?

Um deine Platzierung in der Bestenliste zu sehen, musst du auf Punkte unter deinem Namen am oberen Ende des Bildschirms klicken. Wenn du noch nicht zur Bestenliste gehörst, findest du deine derzeitige Platzierung am unteren Ende. Du kannst den Dropdown Pfeil dafür verwenden, um zwischen den Rekordhaltern und den Besten der letzten 30 Tagen hin und her zuschalten.

Kann ich einen Spitznamen für die Bestenliste verwenden?

Auch wenn die Bestenliste jeden mit seinem Vor- und Nachnamen automatisch angibt, kann man einen Spitznamen seiner Wal angeben. Klicke einfach auf deinen Namen und gebe den Spitznamen an. ANMERKUNG: Der Spitzname wird nur in der Bestenliste und nicht in deinem Account angezeigt.